Coaching

　コーチング利用規約

この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、ナナ　ホルトが運営するオンラインコーチングサービスの利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

コーチングは、あくまでも情報提供が目的であり、医療的アドバイスが目的ではありません。

なお、コーチングで紹介する治療法については、強制または推奨する意図はなく、あくまで情報提供を目的としています。

私がシェアする情報は、医学的助言、診断または治療の代わりとなるものではありません。

コーチングの利用者は、常にご自身によるリサーチと安全性の確認をされることを奨励します。

またこのコーチングサービスでは、ご自身の自然療法による治療をサポートして行くことを目的とし、ここで紹介する治療法は、ご自身の責任の元で行われてください。

治療を実行される前に、必ず医師に相談されてから行われて下さい。

第１条（適用）

1.     本規約は、本サービスの利用に関する、利用者とナナ ホルトとの間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

2.     利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。

3.     コーチが、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。

4.     本規約の内容と、ルールまたはその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

5.     なお、Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第２条（定義）


本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

・「コーチ」ナナ ホルト

・「本ウェブサイト」ドメイン名が（https://www.healnaturallyjapan.com）である、コーチが運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、コーチのウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む）

・「コーチングセッション」コーチが、利用者に対して、Zoom等のコーチの指定する通信手段を利用して実施する１回１回の面談のことをいう。コーチが利用者からの相談や状況等を聞くことで、利用者に合った情報を提供するサービス

・「本サービス」コーチングセッション

・「利用者サービス」本サービスのうち、コーチングセッションを含めた利用者に対してのみ提供されるサービス

・「利用者」本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上、利用者の申し込みを、コーチが承認した者

・「利用者登録」利用者登録希望者が本規約に同意し、本規約及びコーチが定める方法により、利用者サービスの提供を申し込み、コーチが承認をしたことにより登録された状態のこと

・「登録情報」利用者サービスの提供を受ける目的で、利用者登録希望者又は利用者がコーチに提供する一切の情報

・「個人情報」登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）

・「利用者」本ウェブサイトを訪問し、利用する者全て

第３条（必要事項の通知・連絡）

1.     コーチは、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示、その他、コーチが適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。

2.     前項の通知は、コーチが当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくはコーチが適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。

3.     本サービスに関する問い合わせ、その他利用者からコーチに対する連絡または通知は、コーチの定める方法で行うものとします。

第４条（本サービス利用上の注意）

1.     本サービスは、コーチが利用者からの相談や状況等を聞くことで、個人に合った情報を提供する目的とするサービスでありますが、利用者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではありません。

2.     利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。

3.     治療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断した場合には、コーチングセッションの中止又は医療機関への受診をお薦めする場合等があります。

第５条（利用者サービス）


コーチは、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供されるZoomのサービス、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。

・利用者は、コーチング予約専用リンクを通じて、コーチングセッションを予約することにより、Zoomなどのコーチの指定した方法で、オンラインのコーチングセッションを受けることができます。

・コーチは利用者に対して、コーチング予約専用リンクを通じて、利用サービスを提供することができるものとします。

・コーチ及び利用者は、サービスを受ける際に発生する情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Zoom等の利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。

・コーチは、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、利用者サービスの全てを廃止する場合には、コーチが適当と判断する方法で、利用者に対し、事前にその旨を通知又は利用者専用ページ上で告知するものとします。

第６条（利用料金・決済方法）

1.     利用者サービスの利用料金は、コーチが定め、コーチのウェブサイトに表示する価格とします。セッション受講権利の購入は、クレジットカード決済になります。クレジットカードの決済では、即時決済となります。

2.     ご購入後は、当規約に定めがある場合を除き、返金・交換・換金・再購入は一切できません。

第7条（本サービス利用前の同意事項）


本サービス利用希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

・コーチが推奨するバージョンのZoom等をインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること

・通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること

・本サービス利用希望者のインターネット接続環境等によって、サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があること

・利用者サービスはすべて日本語で提供されるということ

・利用者サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること

・利用者サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第８条（登録拒否事由に関する表明保証及び利用者登録拒否事由）

1.     本サービス利用希望者は、下記の利用拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。


・入院中の方


・医師等による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき医師の許可がない者


・自傷・他害のおそれのある者


・18歳未満の者で、本サービスを利用することに保護者の同意のない者


・コーチに提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合


・成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない者


・反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っているとコーチが判断した者


・本サービス利用希望者が過去にコーチとの契約に違反した者またはその関係者であるとコーチが判断した場合


・医療行為等、コーチが提供できないサービスを希望の者


・その他、本サービスを提供するにコーチが不適切と判断する者

2.     コーチは、本サービス利用希望者が、前項各号のいずれかの事由に該当する場合は、本サービスの利用を拒否することができます。

3.     本サービス利用拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、コーチは一切開示義務を負いません。

第９条（コーチングセッションの予約方法）

 1.     利用者は、コーチを通して、コーチングセッションの予約を行います。

 2.     コーチングセッションの時間と必要な価格は、本ウェブサイト上に開示するものとします。

 3.     コーチングセッションの予約は、コーチより確定した予約内容を通知するメールが発信されたときに確定するものとします。

第１０条（予約の変更・キャンセルのご返金対応等）

1.     利用者は、予約確定後のコーチングセッションの時間を変更する場合又はキャンセルする場合、コーチが定める方法にて行われるものとします。

2.     利用者の予約確定後の予約時間の変更は、確定した予約のキャンセルと新規の予約申入れを同時に行う行為とします。

3.     利用者の予約確定後、コーチングセッション開始時刻の12時間前までのキャンセルについては、ご購入額全額をご返金いたします。

4.     利用者の予約確定後、コーチングセッションの開始時刻の１２時間以内のキャンセルについては、ご返金はいたしません。１２時間以内に開始される予約を確定させた場合のキャンセルも、同様とします。

5.     利用者側の事情又はZoom等の不調など、コーチに責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、ご返金いたしません。

6.     利用者が、予約済みのコーチングセッションのキャンセルを正当な理由なく繰り返す、または利用者の状態等からコーチングセッション実施が不適切とコーチが判断した場合等には、利用者に対し予約の規制又は利用者に対し予約のキャンセル等を行う場合があることを利用者は予め同意するものとします。本項に該当する場合、当該セッション分はご返金いたしません。

第１１条（コーチからのキャンセルのご返金対応）

コーチ側の事由による予約のキャンセルの場合には、開始時刻の12時間以内に行われた場合でも、全額ご返金いたします。

第１２条（不可抗力）

 1.     天災地変、社会的騒乱、公共インフラのトラブル、伝染病その他の不可抗力により、コーチングセッションの全部または一部の履行の遅延または不能が生じた場合は、コーチ及び利用者は、共にその責を負わないものとする。

2.     前項の場合、コーチ及び利用者協議の上、当該コーチングセッションの日程変更等について決定するものとする。

第１３条（コーチングセッションの実施・終了）

1.     コーチは、利用者が予約したコーチングセッション時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、コーチングセッションを開始します。

2.     コーチングセッションは、予約時間が経過した時点で、コーチングセッションを終了したものとみなします。

第１４条（コーチングのセッションの遅刻・中断・欠席）

1.     利用者が、予約コーチングセッション開始時刻の経過後、コーチからの連絡に応答しない場合、利用者がコーチングセッションを欠席したものとみなし、当該コーチングセッションを終了することができるものとします。

2.     利用者が予約コーチングセッション開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、予約した時間にコーチングセッションは終了します。

3.     利用者が、コーチングセッションの途中で、コーチングを中断した場合には、その時点でコーチングは終了します。

4.     利用者側の事情又はZoom等の不調など、コーチに責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、ご返金いたしません。

第１５条（コーチングセッションの中止）

1.     コーチングセッション中に、利用者が正常な精神状態にない等、コーチングセッションを提供するのが適切ではないと担当コーチが判断した場合又はコーチングセッションを十分に遂行できない場合には、コーチングセッションを中止することがあります。

2.     利用者の迷惑行為等により、当該コーチングセッションを担当するコーチが続行困難と判断した場合には、コーチングセッションを中止することができます。

3.     本条に基づきコーチングセッションが中止された場合、返金はいたしません。

第１６条（コーチングセッションの記録）

1.     利用者がコーチングセッションを録音・録画又はセッション画面の取り込みを行う場合には、コーチの事前の同意を得るものとします。

2.     利用者は、録音・録画データを、当該利用者以外の者に開示する行為又は録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為（以下まとめて「閲覧等」といいます。）はしてはなりません。

第１７条（除名等）

1.     コーチは、サービス利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあるとコーチが判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、コーチの裁量により直ちに、本サービスの全部又は一部の利用停止、除名処分、その他コーチが適切と判断する措置を執ることができるものとします。

・本規約に違反した場合

・登録時又は登録後を問わず、第７条（本サービス利用前の同意事項）、第８条（登録拒否事由に関する表明保証及び利用者登録拒否事由）に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合


・利用者情報に虚偽又は過誤がある場合


・本サービスに関する情報を改ざんする行為

・登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合

・第三者になりすまして利用者登録を行った場合

・第三者に本サービスを利用させる行為

・クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為


・他の利用者、第三者またはコーチに迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為


・他の利用者、第三者またはコーチの著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為

・メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用､譲渡または貸与行為


・コーチを誹謗中傷する行為


・有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為

・本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為


・利用者が死亡した場合


・公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為

・その他、コーチが利用者として不適切と判断した場合

2.     除名の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、コーチは一切開示義務を負いません。



第１８条（コーチの免責）

1.     コーチは､本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず､問題の解決、特定の疾患等の治療､症状の改善まで保証するものではありません｡また､コーチングによる効果は、利用者がコーチングセッションを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果､万一利用者が不利益を被ったとしても､虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き､利用者の自由な選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､コーチは当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡

2.     コーチは､利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡
コーチは､利用者が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡

3.     本サービスの利用に際し、利用者が本ウェブサイト上に書き込んだ内容については、コーチは一切責任を負わないものとします。

4.     利用者は､本サービスの利用によってコーチ若しくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡

第１９条（損害賠償）

1.     コーチは、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、コーチの故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。

2.     コーチが損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、コーチが利用者から受領した金額を上限とします。

第２０条（本サービスの一時的な中断）

1.     コーチは､本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡

・本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合

・コーチの健康上の問題でやむを得ない場合

・火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合


・その他､運用上または技術上の理由でやむを得ない場合

2.     コーチは､前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため､利用者に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡

第２１条（サービスの廃止）
コーチは､次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡

・１４日前までに利用者に通知した場合

・不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

第２２条（Zoom等の利用）

1.     コーチングサービスは、Zoom Video Communicationsが提供するサービスを利用して提供されます。利用者は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

 ・Zoom Video Communicationsの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。


・コーチングサービスの利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。


・Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。

・コーチング開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、コーチが一切責任を負わないこと。□Zoomのチャット機能などを通じてコーチから送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。

・Zoom Video Communicationsが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、コーチが一切対応する義務を負わないこと。

 2. 何らかの事由により、Zoomが利用できず、他の手段を利用した場合にも、本条と同等の内容を適用することとします。

第２３条（権利譲渡の禁止）


利用者は､あらかじめコーチの書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第２４条（個人情報・プライバシーの保護）


本サービスの利用に関連してコーチが知り得た利用者の個人情報について、コーチは、別途本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡

第２５条（知的財産権等）

1.     本サービスにおいてコーチが提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､コーチに帰属するものとします｡

2.     利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。

3.     本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、コーチに一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第２６条（本規約の改訂）

1.     コーチは、随時本規約を改訂することができるものとします。

2.     本規約改訂の通知は、Eメール等の合理的な方法によって通知いたします。

3.     本規約の改訂は、前項の通知が到達後直ちに既存の利用者に遡って適用されます。

4.     利用者は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

第２７条（協議解決）


本サービスのご利用に関して、本規約またはコーチの指導により解決できない問題が生じた場合、コーチと利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第２８条（管轄裁判所）


本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第２９条（準拠法）


本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

２０２３年１０月１日施行